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Politique de confidentialité

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CONNECT SMART DRIVE s’engage à protéger et à respecter votre vie privée de ses clients, partenaires et utilisateurs de ses services.

 

Aux fins du règlement général sur la protection des données (le «RGPD»), lorsque vous réservez nos services et prestations en tant que passager ou donneur d’ordre en France ou à l’international, le responsable du traitement des données est :

 

Abdes H’MIDOUCHE

Président et Directeur Général de CONNECT SMART DRIVE.

Tél : +33.(0)6.50.00.92.36

E-mail : abdes.h@connect-smartdrive.paris

 

Cette politique définit la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles ou informations d’utilisation que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web sur (les «sites Web»), nos applications mobiles (le «Applications») ou nos services. Veuillez lire attentivement cet avis afin de comprendre vos droits en ce qui concerne vos données personnelles, et comment nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec cet avis de confidentialité en général ou en partie, vous ne devez pas accéder aux sites Web, aux applications ou utiliser nos services.

 

Quels types d’informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

 

  • Les informations que vous nous donnez. Vous pouvez fournir des informations en nous contactant via nos site Web, application ou par e-mail, téléphone, médias sociaux ou autrement, ou en vous inscrivant à nos newsletters ou alertes, ou en créant un compte puis en utilisant nos services.
     
  • Informations sur la vidéosurveillance. Certains de nos véhicules ou véhicules partenaires sont équipés de caméras de tableau de bord tournées vers l’extérieur. Ces caméras de tableau de bord ne filment pas à l’intérieur des véhicules et n’enregistrent pas d’audio, mais votre image peut être captée par elles lorsque vous entrez ou sortez du véhicule.
     
  • Si vous utilisez nos services par le biais de votre entreprise, les informations qui nous sont fournies par votre employeur. Dans le cas de nos clients d’entreprise uniquement, votre employeur peut nous fournir des informations vous concernant lorsqu’il s’inscrit pour utiliser nos services, par exemple votre nom et votre adresse e-mail professionnelle.
     
  • Informations qui nous sont fournies par un tiers et / ou collectées à partir de registres publics en cas de fraude ou de suspicion de fraude. En cas de fraude ou de suspicion de fraude, nous pouvons obtenir des informations de tiers et des archives publiques pour prévenir et détecter la fraude.

 

Pour exécuter notre contrat avec vous, nous utiliserons vos informations :

  • pour communiquer avec vous ;
     
  • pour vous fournir des services de transport terrestre et / ou de messagerie ;
     
  • pour créer des enregistrements de réservations et pour vous envoyer des accusés de réception de réservation, des confirmations, des reçus et des factures ; 
     
  • tenir des registres des objets perdus.

 

 

Comme il est dans notre intérêt légitime de vous répondre et d’assurer le bon fonctionnement de nos services et de notre organisation, nous utiliserons vos informations :

 

  • pour détecter, prévenir la fraude et la criminalité ;
     
  • à des fins de rapport et d’analyse de données ;
     
  • pour administrer nos programmes d’adhésion et de fidélité ;
     
  • à des fins d’assurance ;
     
  • pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires et toute autre autorité de licence où nous fournissons des services ;
     
  • pour répondre aux exigences du service client et pour le traitement des plaintes et les commentaires ;
     
  • surveiller et évaluer la qualité de notre service ;
     
  • pour organiser des événements pour nos clients ;
     
  • pour transmettre des commentaires tels que des notes ou des compliments sur nos chauffeurs ;
     
  • pour vous inscrire à nos newsletters ou alertes ;
     
  • pour vous contacter par téléphone, e-mail, SMS ou via nos applications ;
     
  • pour identifier nos utilisateurs ;
     
  • pour personnaliser nos services pour vous, pour vous fournir un véhicule correspondant à vos attentes et si vous avez opté pour le marketing, pour vous envoyer des promotions et des offres adaptées à votre utilisation des services, des remises sur les réservations d’aéroport où vous vous rendez fréquemment ;
     
  • pour faire respecter nos conditions générales ;
     
  • si vous avez opté pour le marketing, pour communiquer avec vous sur les produits, services, promotions, événements et autres nouvelles et informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ; 
     
  • pour fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs (mais ces tiers ne seront pas en mesure d’identifier un utilisateur individuel à partir de ces informations).

 

Informations techniques d’utilisation

 

Lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications, nous collectons automatiquement les informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil d’accès. Ces informations comprennent :

 

  • votre adresse IP ;
     
  • les informations sur l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, l’identifiant, le nom et le type de système d’exploitation (y compris les versions);
     
  • informations sur le réseau mobile;
     
  • des informations Web standard, telles que votre type de navigateur et les pages auxquelles vous accédez sur nos sites Web;
     
  • UUID de l’appareil mobile (ID de téléchargement unique) et / ou empreinte digitale de l’appareil mobile ;
     
  • modèles de matériel, logiciels, noms et versions de fichiers, langues préférées, identifiants d’appareil uniques, identifiants publicitaires, numéros de série et informations de mouvement de l’appareil.

 

Comme il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données pour vous fournir des services efficaces et un contenu utile, nous collectons ces informations afin de :

 

  • personnaliser nos sites Web et applications pour garantir que le contenu de nos sites Web et applications est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
     
  • surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et l’activité en rapport avec nos sites Web, applications et services et pour améliorer nos services ;
     
  • administrer nos sites Web et applications, et pour les opérations internes, afin d’effectuer des dépannages, des analyses de données, des tests, des recherches, des analyses statistiques et des enquêtes ;
     
  • garder nos sites Web et applications sûrs et sécurisés ; 
     
  • mesurer et comprendre l’efficacité du contenu que nous vous proposons ainsi qu’à d’autres.

 

Nous recevons des informations d’autres sources, telles que celles des sociétés de notre groupe, des outils de prévention de la fraude en cas de fraude ou de suspicion de fraude, des sociétés d’analyse en cas d’utilisation de données Wi-Fi dans la voiture et en cas de données télématiques (y compris les accidents détection d’impact, données de localisation GPS, données d’utilisation du véhicule / style de conduite et relevés du compteur kilométrique), à ​​partir d’outils de validation de données tiers tels que Experian et à partir de données accessibles au public telles que Companies House, le registre foncier, le registre électoral et les informations que vous publiez en ligne.

 

Profilage 

 

  • Prévention de la fraude : nous utilisons une combinaison d’outils de dépistage des risques et d’intervention manuelle pour nous assurer que les profils des clients ne sont pas frauduleux. Pour ce faire, nous comparons les données personnelles fournies par les clients avec des champs de données tels que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile et nous les utilisons pour accepter ou refuser les réservations.
     
  • Marketing : nous effectuons manuellement la segmentation de la clientèle à des fins de marketing en fonction de l’historique du trajet. Nous l’utilisons pour rendre nos publicités plus pertinentes pour les segments de marché, comme la promotion de types de voyages pertinents.

 

La sécurité de vos données personnelles

 

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet ou par e-mail n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises via les sites Web, les applications, par e-mail ou via nos centres de contact ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l’utilisation, l’accès ou la modification non autorisés.

 

De temps à autre, nous hébergerons des liens vers et depuis les sites Web de nos sociétés affiliées ou de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, ces sites Web auront leurs propres politiques de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations à ces sites Web.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

 

Pour déterminer la période de conservation de vos données personnelles, nous considérons plusieurs critères pour nous assurer que nous ne conservons pas vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou approprié. Ces critères comprennent :

  • la finalité pour laquelle nous détenons vos données personnelles ;
     
  • nos obligations légales et réglementaires en relation avec ces données personnelles, par exemple toute obligation de communication de l’information financière et nos obligations réglementaires envers les autorités locales de délivrance des licences ;
     
  • si notre relation avec vous est en cours, par exemple, vous avez un compte actif avec une ou plusieurs de nos marques, vous continuez à recevoir des communications marketing, ou vous parcourez ou achetez régulièrement nos sites Web / applications) ;
     
  • si vous ne participez plus ou n’engagez plus activement nos marques, par exemple, vous n’ouvrez pas nos e-mails, ne visitez pas nos sites Web ou ne partagez pas de contenu généré par les utilisateurs ;
     
  • toute demande spécifique de votre part concernant la suppression de vos données personnelles ; 
     
  • nos intérêts commerciaux légitimes en relation avec la gestion de nos propres droits, par exemple la défense de toute réclamation.

 

Nous conserverons vos informations comme suit :

 

  • votre profil client et vos informations de compte (y compris vos données techniques d’utilisation), pendant 7 ans après votre dernière utilisation de nos services ;
     
  • si vous nous contactez par e-mail, nous conserverons vos données pendant 5 ans ;
     
  • les enregistrements des réservations, des objets perdus et des réclamations pendant au moins 12 mois (nous sommes tenus de conserver ces données pour nous conformer à nos exigences réglementaires).

 

Une fois que vous avez mis fin à votre utilisation de nos services, nous stockons vos informations dans un format agrégé et anonymisé.

 

Réclamations 

 

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à contact@connect-smartdrive.paris et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cela est sans préjudice de votre droit de déposer une réclamation auprès du bureau du commissaire à l’information ou de l’autorité de contrôle de la protection des données dans le pays de l’UE où vous vivez ou travaillez où vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données.

 

Changements

 

Toute modification que nous apporterons à cette politique à l’avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique.

 

Contact

 

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être adressés à : contact@connect-smartdrive.paris

Vous pouvez également écrire à notre délégué à la protection des données CONNECT SMART DRIVE, 176 avenue Charles de Gaulle 92200 NEUILLY SUR SEINE ou en téléphonant au +33(0)6.50.00.92.36.

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